POLITICAS DE SERVICIO

Todos nuestros Tours están disponibles de acuerdo la temporada y a las condiciones climáticas.
Es necesario reservar con anticipación para asegurar su lugar en el Tour.
Se requieren al menos 1 adultos para poder reservar cualquier Tour para un menor, mismo que será responsable de los cuidados del mismo.
La empresa no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las unidades de transporte o embarcaciones.
Para realizar cualquier actividad acuática o de snorkeling, es necesario que la persona sepa nadar y tenga conocimientos previos de la actividad, así como contar de buena salud física.
Las embarcaciones y unidades de transporte terrestre cuentan con seguro de pasajero en caso de alguna eventualidad, siempre y cuando suceda dentro de las mismas unidades.

Se consideran niños, las personas entre 1 y 11 años de edad. A partir de los 12 años, ya aplica la tarifa de adulto.
Los infantes menores de 1 año, no tienen costo alguno en los Tours, ellos pueden asistir bajo el estricto cuidado y supervisión de los padres. No les incluye alimentos ni bebidas.
El tour de buceo, Xplor, Xavage y el Tour de nado con Tiburón Ballena no es recomendable para niños pequeños de brazos, o que aun no tengan la fuerza suficiente para un viaje de estas características. Por lo que no se les permitirá el acceso.

Las reservaciones de Tours pueden ser hechas en cuatro modalidades: ON LINE mediante página web en www.goplan4u.com, vía e-mail a: reservaciones@goplan4u.com, por teléfono al (998) 505 67 33 o por WhatsApp al (998) 340 41 17.
Para poder garantizar su reservación es necesario que haya un pago de por medio.

Si requiere factura, favor de proporcionar sus datos fiscales, uso de CFDI y método de pago. Esta solo podrá ser elaborada en el mismo mes en que realizó su pago.
Los pagos de Tours pueden hacerse en línea con tarjeta de crédito o débito, mediante Pay Pal, o mediante depósito bancario o transferencia.
Si su pago es mediante depósito bancario o transferencia, será necesario nos envíe comprobante del mismo vía e-mail a reservaciones@goplan4u.com

Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Los Certificados SSL funcionan garantizando que los datos entre usuarios y sitio web, sean imposibles de leer. Utiliza algoritmos de cifrado para encriptar los datos en tránsito, por lo cual al momento de hacer una compra en línea a través de nuestro portal, se protege toda la información, impidiendo que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Además de que todas nuestras transacciones bancarias las llevamos a cabo con el uso de PayPal cifrando de principio a fin.

Los cambios de fecha no tendrán costo alguno, siempre y cuando sean informados con al menos 7 días de anticipación.
Los cambios de fecha realizados dentro de los 6 días a la fecha del servicio, tendrán un cargo del 15% del total.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, en caso de no haber disponibilidad se buscará la fecha más próxima a la solicitud, en caso de no haber disponibilidad, el servicio deberá cancelarse, con su respectivo cargo de cancelación.
Los cambios de fecha el mismo día del servicio no están permitidos o en caso de no presentarse, no serán reembolsables de ninguna forma.

Toda solicitud de cancelación debe ser informada con anticipación.
Cancelaciones hechas hasta 15 días antes del servicio, tendrán un cargo del 20% del total de la reservación.
Cancelaciones hechas de 14 a 7 días antes del servicio, están sujetas a un cargo del 30% del total de la reservación.
Cancelaciones hechas de 6 a 4 días antes del servicio, están sujetas a un cargo del 50% del total de la reservación.
Las reservaciones canceladas 3 día antes, el mismo día del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsables