POLITIQUES DE SERVICES

Toutes nos excursions sont disponibles en fonction de la saison et des conditions météorologiques.
Une réservation préalable est nécessaire pour garantir votre place dans la visite.
La réservation d’une excursion pour un enfant requiert au moins un adulte, qui sera responsable de la garde de l’enfant.
L’entreprise n’est pas responsable des objets laissés à l’intérieur des unités de transport ou des navires.
Pour pratiquer une activité aquatique ou de plongée en apnée, il est nécessaire que la personne sache nager et ait une connaissance préalable de l’activité, et qu’elle soit en bonne santé physique.
Les navires et les unités de transport terrestre disposent d’une assurance passagers pour toute éventualité, pour autant qu’elle se produise au sein des mêmes unités.

Les enfants sont définis comme des personnes âgées de 1 à 11 ans. À partir de 12 ans, le tarif adulte s’applique.
Les enfants de moins d’un an sont admis gratuitement à Tours, ils peuvent y assister sous la stricte surveillance de leurs parents. La nourriture et les boissons ne sont pas incluses.
L’excursion de plongée, Xplor, Xavage et l’excursion de nage avec les requins-baleines ne sont pas recommandées pour les enfants ayant des petits bras ou qui ne sont pas encore assez forts pour une telle excursion. Ils ne seront donc pas autorisés à y accéder.

Les réservations de visites peuvent être effectuées de quatre manières différentes : ON LINE via la page web à l’adresse www.goplan4u.com, via e-mail à l’adresse reservaciones@goplan4u.com, par téléphone au (998) 505 67 33 ou par WhatsApp au (998) 340 41 17.
Afin de garantir votre réservation, le paiement est requis.

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez indiquer vos coordonnées fiscales, l’utilisation de l’ICDI et le mode de paiement. Il ne peut être établi que le même mois que celui au cours duquel vous avez effectué votre paiement.
Les paiements pour les circuits peuvent être effectués en ligne par carte de crédit ou de débit, par Pay Pal, ou par dépôt ou transfert bancaire.
Si votre paiement est effectué par dépôt ou virement bancaire, vous devrez nous envoyer la preuve du paiement par e-mail à reservaciones@goplan4u.com.

Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Les certificats SSL fonctionnent garantir que les données entre les utilisateurs et le site web sont illisibles. Il utilise des algorithmes de chiffrement pour crypter les données en transit, ce qui permet de qu’au moment d’effectuer un achat en ligne sur notre portail, toutes les informations sont protégées, empêchant d’autres personnes d’avoir accès aux informations transmises sur Internet. En outre, toutes nos transactions bancaires sont effectuées en utilisant le cryptage de bout en bout de PayPal.

Les changements de date seront gratuits, à condition d’être informés au moins 7 jours à l’avance.
Les changements de date effectués dans les 6 jours précédant la date du service seront facturés 15 % du total.
Les changements de date sont soumis à la disponibilité, en cas d’indisponibilité, la date la plus proche de la demande sera recherchée, en cas d’indisponibilité, le service doit être annulé, avec ses frais d’annulation respectifs.
Les changements de date le jour de la prestation ne sont pas autorisés ou, en cas de non-présentation, ne seront pas remboursés sous quelque forme que ce soit.

Toute demande d’annulation doit être signalée à l’avance.
Les annulations effectuées jusqu’à 15 jours avant le service seront facturées à hauteur de 20 % du montant total de la réservation.
Les annulations effectuées de 14 à 7 jours avant la prestation, sont soumises à une charge de 30% du total de la réservation.
Les annulations effectuées entre 6 et 4 jours avant la prestation sont soumises à des frais de 50 % du montant total de la réservation.
Les réservations annulées 3 jours avant, le jour du service, ou en cas de non-arrivée, ne sont pas remboursables.