サービスポリシー
  • すべてのツアーは、季節や天候に応じてご利用いただけます。
  • ツアーへの参加には、事前のご予約が必要です。
  • お子様をお連れの場合、最低でも大人1名のご予約が必要となり、お子様のお世話をする責任があります。
  • 当社は、輸送機や船舶の内部に残された物について責任を負いません。
  • 水中やシュノーケリングのアクティビティを行うには、泳ぎ方を知っていること、そのアクティビティに関する予備知識があること、そして健康な身体であることが必要である。
  • 船舶や陸上輸送部隊は、同じ部隊内で起こる限り、万が一に備え旅客保険に加入しています。
関税政策。
  • 上記料金はお一人様あたりの料金です。
  • 最終的な価格には、すでに税金が含まれています。
少年政策
  • 子どもとは、1歳以上11歳未満の人を指します。 12歳からは大人料金が適用されます。
  • 1歳未満の乳幼児はツアーに無料で参加でき、保護者の厳重な管理のもとで参加することができます。 食べ物、飲み物は含まれません。
  • ダイビングツアー、エクスプロー、ザベージ、ジンベイザメスイムツアーは、手の小さいお子様や体力に自信のない方にはお勧めいたしません。 そのため、アクセスは許可されません。
予約ポリシー
  • ツアーの予約は、4つの方法で行うことができます。オンラインは、ウェブページ（www.goplan4u.com）、Eメール（reservaciones@goplan4u.com）、電話（998）505 67 33、WhatsApp（998）340 41 17で受け付けています。
  • ご予約を保証するために、お支払いをお願いしています。
支払方針
  • 請求書が必要な場合は、会計の詳細、CFDIの利用、支払い方法などをご記入ください。 支払を行った同月にしか作成できません。
  • ツアー代金のお支払いは、クレジットカード、デビットカード、Pay Pal、銀行振込でオンライン決済が可能です。
  • 銀行振込・振替の場合は、支払証明書を電子メールにて reservaciones@goplan4u.com までお送りください。
セキュリティポリシー
  • 当社は、SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しています。
  • SSL証明書の仕組み ユーザーとウェブサイト間のデータを読み取り不可能にすること。 暗号化アルゴリズムを使って転送中のデータを暗号化するため 当社のポータルサイトでオンライン購入する際、すべての情報は保護されており、インターネット上で送信された情報に他者がアクセスすることはできません。 また、すべての銀行取引は、PayPalのエンドツーエンドの暗号化を使用して実施されています。
を変更する方針です。
  • 日付の変更は、7日前までにご連絡いただければ、無料で承ります。
  • サービス提供日から6日以内の日付変更については、合計金額の15％を申し受けます。
  • 日程の変更は、空席がある場合に限り、最も近い日にちで承ります。空席がない場合は、サービスをキャンセルしていただき、それぞれのキャンセル料を申し受けます。
  • 当日の日付変更はできません。また、無断欠席の場合、いかなる形でも返金はいたしません。
キャンセルポリシー
  • キャンセルを希望される場合は、必ず事前にご連絡ください。
  • サービス開始15日前までのキャンセルは、予約金額の20％を申し受けます。
  • サービスの14〜7日前に行われたキャンセルは対象となります 予約総額の30％の料金で。
  • 6日前～4日前のキャンセルは、予約金額の50％を申し受けます。
  • 3日前、当日、不到着の場合のキャンセルは、返金できません。