Todos os nossos passeios estão disponíveis de acordo com a estação do ano e as condições climáticas.
A reserva antecipada é necessária para garantir seu lugar no tour.
Pelo menos 1 adulto é obrigado a reservar qualquer passeio para uma criança, que será responsável pelo cuidado da criança.
A empresa não é responsável por objetos deixados dentro das unidades de transporte ou embarcações.
Para fazer qualquer atividade aquática ou de snorkel, é necessário que a pessoa saiba nadar e tenha conhecimento prévio da atividade, além de estar em boa saúde física.
As embarcações e unidades de transporte terrestre têm seguro de passageiros em caso de qualquer eventualidade, desde que ela ocorra dentro das mesmas unidades.
POLÍTICAS TARIFÁRIAS:
As taxas acima são por pessoa.
O imposto já está incluído no preço final.
POLÍTICAS PARA A JUVENTUDE:
As crianças são definidas como pessoas entre 1 e 11 anos de idade. A partir dos 12 anos de idade, aplica-se a taxa para adultos.
Os bebês com menos de 1 ano de idade são gratuitos nas excursões, eles podem comparecer sob o rigoroso cuidado e supervisão de seus pais. Alimentos e bebidas não estão incluídos.
O passeio de mergulho, Xplor, Xavage e o Whale Shark Swim Tour não são recomendados para crianças com armas pequenas ou que ainda não são suficientemente fortes para tal viagem. Portanto, não lhes será permitido o acesso.
POLÍTICAS DE RESERVA:
As reservas de tours podem ser feitas de quatro maneiras: ON LINE via www.goplan4u.com, via e-mail para: reservaciones@goplan4u.com, por telefone para (998) 505 67 33 ou pela WhatsApp para (998) 340 41 17.
A fim de garantir sua reserva, o pagamento é necessário.
POLÍTICAS DE PAGAMENTO:
Se você precisar de uma fatura, favor fornecer seus dados fiscais, o uso de CFDI e o método de pagamento. Ele só pode ser elaborado no mesmo mês em que você efetuou seu pagamento.
Os pagamentos para Tours podem ser feitos on-line por cartão de crédito ou débito, por Pay Pal, ou por depósito ou transferência bancária.
Se seu pagamento for por depósito ou transferência bancária, você precisará nos enviar o comprovante de pagamento via e-mail para reservaciones@goplan4u.com.
POLÍTICAS DE SEGURANÇA:
Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Os certificados SSL funcionam garantindo que os dados entre os usuários e o site sejam ilegíveis. Ele usa algoritmos de criptografia para criptografar os dados em trânsito, assim que no momento de fazer uma compra on-line através de nosso portal, todas as informações são protegidas, impedindo que outras pessoas tenham acesso às informações transmitidas pela Internet. Além disso, todas as nossas transações bancárias são realizadas utilizando a criptografia de ponta a ponta do PayPal.
MUDAR AS POLÍTICAS:
As mudanças de data serão gratuitas, desde que sejam informadas com pelo menos 7 dias de antecedência.
As mudanças de data feitas dentro de 6 dias a partir da data de serviço serão cobradas 15% do total.
As mudanças de data estão sujeitas à disponibilidade, em caso de indisponibilidade, será procurada a data mais próxima à solicitação, em caso de indisponibilidade, o serviço deverá ser cancelado, com sua respectiva taxa de cancelamento.
Alterações de data no dia do serviço não são permitidas ou, em caso de não comparência, não serão reembolsadas de nenhuma forma.
POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:
Qualquer pedido de cancelamento deve ser informado com antecedência.
Os cancelamentos feitos até 15 dias antes do serviço serão cobrados 20% do valor total da reserva.
Cancelamentos feitos de 14 a 7 dias antes do serviço, estão sujeitosa um custo de 30% do total da reserva.
Os cancelamentos feitos 6 a 4 dias antes do serviço estão sujeitos a uma taxa de 50% do total da reserva.
As reservas canceladas 3 dias antes, no dia do serviço, ou em caso de não chegada, não são reembolsáveis.
