常见问题
我可以只预订一个人吗？
| 当然，你可以加入一个已确认的小组，请联系我们。 |
旅游团从哪里来？
如果你购买了带交通的旅游，不用担心，他们会通过坎昆、普拉亚德卡门和里维埃拉玛雅的大多数酒店。 预订时，请说明您的酒店。
所有活动都包括交通吗？
我们可以选择包括交通到你的活动，请在预订前确认。
旅游团是否每天都在运作？
| 旅行团是共用的，每天出发，但是出于健康安全的考虑（COVID），旅行团要根据空间大小而定，我们建议提前预订。 |
如果我预订了一个带交通的旅游团，租了一个Air Bnb，你会来接我吗？
如果你在市中心，是的，但是我们确实有集合点，每个旅游团都有固定的时间。
有哪些支付方式？
- 通过信用卡或借记卡在线支付。
- 通过支付宝付款。
- 银行存款
- 银行间转账。
我需要提前预订吗？
| 我们建议尽可能提前预订，至少在活动前3天预订，以确保你的旅游名额。 |
我可以改变我的服务日期吗？
可以免费更改日期，最多提前7天。 请查看我们的服务政策。 |
如果我取消我的预订会怎样？
| 可能会收取取消费用，请查看我们的服务政策。 |
公共区域对COVID是否安全？
每天，每项活动中使用的陆上和海上单位和设备都要进行消毒处理。 此外，他们还遵守卫生部指定的协议。
如果我的旅行不包括交通，我该怎么办？
| 不包括交通的活动位置好，交通方便，你可以乘坐公共交通或租车前往。 请告诉我们，我们会提出建议。 |
参加水上活动是否需要会游泳？
建议你这样做，以避免紧张；然而，对于所有的水上活动，必须使用救生衣；此外，导游人员训练有素，始终在你身边，以提高安全性。
这些活动是否安全？
所有活动都是安全的，但应考虑到以下建议。 如果当事人需要轮椅，必须在预订时注明，以便我们的团队能够为其提供空间。 如果当事人有听力、视力或语言问题，应始终由一名家庭成员陪同协助他/她。 如果该人有智力障碍，他们必须在任何时候都有一个负责照顾和安全的成年人陪同。 请记住，容易受情绪影响的人（焦虑、紧张或人格障碍）应始终由负责任的成年人陪同。 |
如果我在月经期间做这些活动，安全性如何？
这些活动是推荐给普通公众的。
在月经期间，不建议从事可能与动物接触或接近的活动；记住，动物的嗅觉比较发达，可能会有意外的行为。